Portfolio / Tikka Flowers
POS multi-boutiques & pilotage commercial

Tikka Flowers : un écosystème POS complet pour 3 boutiques, du matériel au pilotage temps réel

Tech & Web a repris, corrigé et étendu l'ensemble du dispositif de point de vente de Tikka Flowers, enseigne de plantes et fleurs artificielles haut de gamme à Abidjan. La mission a couvert la correction des mauvaises configurations laissées par l'ancien prestataire sur la boutique Galerie Santa Maria, puis le déploiement de bout en bout du POS pour la nouvelle boutique Cap Sud : ordinateur terminal, imprimante thermique ZKTeco 80 mm, scanner code-barres sans fil Unitech MS822B. Nous avons également développé Pilotage Tikka, un dashboard de pilotage commercial en temps réel avec KPIs stratégiques et rapports automatisés par email, et mis en place la gestion des comptes caissières avec traçabilité individuelle des ventes par boutique.

  • MissionReprendre et fiabiliser le POS existant, déployer de nouvelles boutiques et fournir un outil de pilotage commercial pour le dirigeant
  • Livrables clésCorrection POS Galerie Santa Maria, déploiement complet Cap Sud (terminal + imprimante ZKTeco + scanner Unitech), dashboard Pilotage Tikka avec KPIs temps réel, rapports email automatisés, gestion des caissières
  • ScopeWooCommerce · WCPOS Pro · CinetPay · ZKTeco 80 mm · Unitech MS822B · Dashboard KPI · Cron & automatisation · Multi-boutiques · Gestion RH caisse
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3 boutiques POS opérationnelles (Galerie Santa Maria, Cap Sud, SOCOCE)
100% du matériel configuré de bout en bout : terminal, imprimante ZKTeco, scanner Unitech
Temps réel dashboard de pilotage avec KPIs, rapports auto par email et suivi par caissière

Défis identifiés

  • Reprise d'un environnement POS existant nécessitant un audit complet et une optimisation : réalignement des flux de paiement, refonte des tickets de caisse et séparation stricte des canaux POS et web.
  • Nouvelle boutique Cap Sud à équiper de zéro : aucun matériel, aucun compte caissière, aucune configuration POS.
  • Le dirigeant n'avait aucune visibilité sur les performances de vente : pas de récapitulatif, pas de KPIs, pas de distinction entre ventes en boutique et ventes en ligne.
  • La mise en place d'un outil de pilotage sur mesure était indispensable pour fournir au dirigeant des récapitulatifs automatisés, des KPIs en temps réel et un véritable outil d'aide à la décision.
  • Le déploiement matériel (terminal, imprimante thermique, scanner code-barres) exigeait une configuration de bout en bout pour garantir une intégration fluide avec l'écosystème POS.

Solution Tech & Web

  • Audit et correction de toutes les configurations POS existantes sur Galerie Santa Maria : réparation des flux de paiement, réalignement des tickets, correction de la séparation des canaux de vente.
  • Déploiement matériel complet pour Cap Sud : ordinateur terminal de caisse, imprimante thermique ZKTeco 80 mm, scanner code-barres sans fil Unitech MS822B, configuration du mapping clavier et du mode HID.
  • Développement de Pilotage Tikka : dashboard temps réel intégré à WooCommerce affichant CA, panier moyen, top produits, répartition par boutique, par canal (POS vs web) et par caissière.
  • Automatisation des rapports : envoi quotidien à 22 h 30 (après fermeture des boutiques) avec les KPIs de la journée, fiabilisé par un cron externe indépendant du trafic du site.
  • Création des comptes caissières avec rôles dédiés, attribution aux boutiques et traçabilité individuelle des ventes.

Résultats obtenus

  • 3 boutiques pleinement opérationnelles sur un même écosystème POS centralisé, avec des données de vente fiables et distinctes par point de vente.
  • Le dirigeant reçoit chaque soir un récapitulatif précis des ventes du jour avec la répartition par boutique, par caissière et par moyen de paiement.
  • Les caissières scannent les produits, encaissent et impriment les tickets sans aucune friction grâce au matériel correctement configuré.
  • Le dashboard Pilotage Tikka offre une vue dirigeant en temps réel avec actualisation automatique toutes les 60 secondes.
  • Zéro confusion entre ventes POS (boutique physique) et ventes web (site e-commerce) grâce à la séparation stricte des canaux.

Parcours de transformation

Six étapes pour passer d'un POS mal configuré à un écosystème multi-boutiques fiable et piloté en temps réel.

01

Audit & reprise de l'existant

Diagnostic complet du POS Galerie Santa Maria, identification des erreurs de configuration de l'ancien prestataire : flux de paiement mal séparés, tickets 80 mm cassés, données POS/web mélangées.

02

Correction des configurations

Réparation des gateways de paiement (espèces, mobile money, carte), réalignement des tickets thermiques, correction de la logique de séparation des canaux POS et web dans le code.

03

Déploiement matériel Cap Sud

Installation et configuration de bout en bout du poste de caisse Cap Sud : ordinateur terminal, imprimante thermique ZKTeco 80 mm, scanner code-barres sans fil Unitech MS822B (configuration mapping clavier, suffixe CR, mode HID).

04

Tickets & documents

Optimisation des reçus thermiques 80 mm avec quantités, prix unitaires et totaux lisibles. Enrichissement des factures PDF avec détails de ligne complets, sous-totaux et totaux.

05

Pilotage Tikka — Dashboard KPI

Développement d'un dashboard de pilotage commercial intégré à WooCommerce : CA par jour/semaine/mois, panier moyen, top produits, répartition par boutique, par canal et par caissière, comparaison avec les périodes précédentes, synthèse direction.

06

Automatisation & équipes

Mise en place des rapports automatisés à 22 h 30 (heure d'Abidjan), fiabilisation du cron via service externe, création des comptes caissières avec rôles dédiés et traçabilité individuelle des ventes.

Stack technique

  • WooCommerce + WCPOS Pro comme socle logiciel du point de vente multi-boutiques.
  • CinetPay pour les flux mobile money et carte bancaire en Côte d'Ivoire.
  • Imprimante thermique ZKTeco 80 mm pour l'impression des tickets de caisse.
  • Scanner Unitech MS822B sans fil pour la lecture code-barres en boutique.
  • WPCode pour l'intégration du dashboard de pilotage commercial.
  • Cron externe (cron-job.org) pour la fiabilité des envois automatisés.

Livrables clés

  • Correction complète des configurations POS Galerie Santa Maria (ancien prestataire).
  • Déploiement de bout en bout du poste de caisse Cap Sud : terminal + imprimante + scanner.
  • Dashboard Pilotage Tikka avec 12 KPIs en temps réel et actualisation toutes les 60 secondes.
  • Rapports automatisés quotidiens et hebdomadaires envoyés par email au dirigeant.
  • Comptes caissières avec rôles dédiés, assignation aux boutiques et suivi individuel.
  • Tickets caisse 80 mm et factures PDF optimisés et cohérents.

Valeur business

  • Visibilité totale pour le dirigeant : chaque soir, un récapitulatif précis des ventes avec répartition par boutique et par caissière.
  • Fiabilité des données : zéro mélange entre ventes physiques (POS) et ventes en ligne (web).
  • Autonomie opérationnelle : les caissières scannent, encaissent et impriment sans intervention technique.
  • Scalabilité : le dispositif est prêt pour l'ajout de nouvelles boutiques sans reconfiguration majeure.
  • Prise de décision éclairée : KPIs en temps réel (CA, panier moyen, top produits, tendances) pour un pilotage stratégique du réseau de boutiques.
Tech & Web a repris un POS mal configuré, l'a remis d'aplomb, puis a déployé de zéro une nouvelle boutique avec tout le matériel. Aujourd'hui, trois points de vente tournent sur le même système, les caissières sont autonomes et je reçois chaque soir un récapitulatif complet de mes ventes.
Déploiement POS multi-boutiques Tikka Flowers par Tech and Web à Abidjan

Déploiement POS multi-boutiques

WooCommerce, WCPOS Pro, ZKTeco, Unitech, Pilotage Tikka — 3 boutiques à Abidjan

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Leviers Tech & Web mobilisés

Les expertises mobilisées pour transformer le dispositif POS de Tikka Flowers en un écosystème multi-boutiques fiable, piloté et scalable.

POS & retail connecté — caisse enregistreuse Abidjan

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Configuration de caisse, déploiement matériel (imprimante, scanner, terminal) et parcours d'encaissement en boutique.

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