Les présentes conditions encadrent toute commande passée auprès de Tech & Web pour l’achat de matériels, logiciels, services associés, formation ou maintenance, en Côte d’Ivoire et à l’international.
Dernière mise à jour : 10 février 2025
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les modalités applicables aux ventes de matériels informatiques, logiciels, solutions SaaS, prestations d’intégration, de formation et de support proposées par Tech & Web. Toute commande implique l’adhésion entière et sans réserve du client aux présentes CGV.
Les caractéristiques essentielles des produits et services figurent sur la boutique en ligne ou sur les devis personnalisés. Les visuels et descriptions sont fournis à titre indicatif ; Tech & Web peut apporter des adaptations techniques équivalentes pour garantir disponibilité, performance ou sécurité.
La commande est réputée ferme et définitive après :
À compter de la confirmation, la commande est enregistrée dans les systèmes Tech & Web et planifiée pour préparation, livraison puis facturation.
Les prix affichés sont exprimés en Francs CFA (FCFA) hors taxes, sauf mention contraire. Des frais complémentaires peuvent s’appliquer : livraison hors Abidjan, installation spécifique, taxes et droits de douane pour l’international.
Tech & Web se réserve la possibilité d’ajuster ses tarifs en cas de variation fournisseurs, change ou réglementation. Toute modification postérieure à l’acceptation de commande est soumise à l’accord écrit du client.
Le règlement s’effectue par paiement à la livraison (espèces, virement bancaire instantané, mobile money ou chèque certifié) ou selon les facilités accordées par Tech & Web (acompte, échéancier, location opérationnelle).
En confirmant la commande, le client s’engage irrévocablement à régler l’intégralité des montants dus dès la présentation de la facture ou du bon de livraison. Tout refus de paiement à la livraison entraîne des frais de remise en stock et la suspension des prestations futures.
Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif ; Tech & Web met tout en œuvre pour les respecter. Le transfert de risques intervient à la remise matérielle au client ou à son représentant. Le client vérifie l’état des colis et mentionne toute réserve sur le bon de livraison.
En cas d’impossibilité de livraison imputable au client (absence, informations erronées, accès refusé), un nouveau passage sera facturé. Les livraisons hors Côte d’Ivoire sont soumises aux règles douanières locales.
Tech & Web propose des prestations complémentaires :
Les prestations sont planifiées dès réception du paiement ou selon l’échéancier contractuel.
Les matériels sont couverts par la garantie constructeur et, le cas échéant, par l’extension Tech & Web. Toute demande SAV doit être adressée à support@tech-and-web.com avec référence de commande.
Les retours ne sont acceptés qu’après accord écrit de Tech & Web et selon la politique constructeur. Les logiciels, licences ou prestations exécutées ne sont ni repris ni échangés.
Tech & Web est tenue d’une obligation de moyens renforcée. Sa responsabilité ne saurait être engagée pour les dommages indirects (perte de données, manque à gagner). Le client s’engage à maintenir des sauvegardes et une assurance adéquate.
En cas de faute prouvée, l’indemnisation est plafonnée au montant HT payé par le client pour la commande concernée.
Les données collectées dans le cadre des commandes sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité. Tech & Web protège les informations du client et s’engage à la confidentialité des opérations.
La responsabilité de Tech & Web ne saurait être engagée en cas de force majeure au sens du droit OHADA : catastrophes naturelles, conflits, grèves générales, indisponibilité fournisseurs critique, cyberattaque massive. Les obligations sont suspendues pendant la durée de l’événement.
Les présentes CGV sont soumises au droit ivoirien. Tout litige sera recherché à l’amiable. À défaut, les tribunaux compétents d’Abidjan seront seuls compétents. Le client peut également saisir le Centre de Médiation et d’Arbitrage de Côte d’Ivoire (CMACI).
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