Perspective Tech & Web
Pour nous, le système d’information représente la colonne vertébrale de l’entreprise : il capte les données, les transforme en décisions, alimente les équipes et garantit la continuité des opérations. Il englobe les processus métiers, les applications, l’infrastructure, les règles de gouvernance et surtout les femmes et les hommes qui en font un avantage compétitif.
80 % des dirigeants que nous accompagnons témoignent d’un gain de visibilité temps réel sur leurs opérations après la refonte de leur SI. L’impact : décisions plus rapides, risques réduits, équipes alignées.
1. Définition : le SI, un écosystème vivant
Un système d’information regroupe l’ensemble des ressources matérielles, logicielles, humaines et organisationnelles qui collectent, stockent, traitent et diffusent l’information nécessaire à la réalisation des missions de l’entreprise. Il couvre les processus internes (back-office), les interactions clients/fournisseurs et les obligations réglementaires.
- Données : référentiels, documents, indicateurs, historisation.
- Applications : ERP, CRM, outils métiers, portails partenaires.
- Infrastructure : serveurs, réseaux, cloud, cybersécurité.
- Capital humain : utilisateurs, administrateurs, sponsors métiers.
2. Pourquoi il est stratégique pour votre entreprise
Un SI bien construit permet de piloter la performance, d’offrir une expérience client fluide et de garantir la résilience. Il centralise la donnée fiable, fluidifie les échanges entre services et soutient la croissance.
- Décisions basées sur des données consolidées et accessibles.
- Productivité accrue grâce à l’automatisation et à la réduction des ressaisies.
- Conformité réglementaire sécurisée (RGPD, SOX, normes sectorielles).
- Expérience client uniforme sur l’ensemble des canaux.
3. Les piliers d’un SI performant
Nous évaluons chaque SI autour de cinq piliers complémentaires :
- Vision & gouvernance : comité SI, stratégie alignée business.
- Architecture : urbanisation, interopérabilité, intégration API.
- Donnée : qualité, sécurité, catalogage, analytics.
- Opérations : maintien en conditions opérationnelles, support, supervision.
- Culture : adoption utilisateurs, formation, conduite du changement.
4. Gouvernance, risque et cybersécurité
Un SI représente aussi un patrimoine sensible. Il doit être protégé contre les cyber-menaces tout en restant conforme aux exigences légales. La gouvernance couvre les politiques d’accès, la gestion des identités, la traçabilité et les plans de continuité.
Un SI sans gouvernance laisse des angles morts. Il suffit d’une compromission ou d’une perte de données pour interrompre vos opérations. D’où l’importance d’un SOC adapté et d’un plan de réponse incident testé.
5. Comment Tech & Web structure votre système d’information
Notre méthodologie s’articule autour d’une feuille de route en quatre temps :
- Diagnostic 360° : cartographie des processus, applications, flux de données et risques.
- Blueprint cible : architecture applicative et technique, dispositions de sécurité, modèle opérationnel.
- Programme de transformation : priorisation des projets (quick wins vs chantiers structurants), calendrier budgété.
- Run & amélioration continue : KPI, centre de services, animation des communautés métiers.
6. Quels outils et technologies privilégier ?
Le choix dépend de vos enjeux (industrie, taille, maturité). Nous favorisons des architectures hybrides et évolutives :
- ERP modulaires (Microsoft Dynamics, Odoo, SAP S/4HANA) orchestrés avec des solutions best-of-breed.
- Plateformes d’intégration (ESB, iPaaS) pour unifier les échanges.
- Data warehouse ou lakehouse pour consolider et analyser la donnée.
- Solutions collaboratives et sécurisées pour fluidifier la communication interne.
7. Faire vivre votre SI dans le temps
Un SI n’est jamais figé. Il doit évoluer au rythme de votre stratégie, des exigences réglementaires et des usages utilisateurs. Planifiez des revues trimestrielles, mesurez la satisfaction, mettez à jour vos procédures, et alimentez votre base de connaissances.
C’est cette animation continue qui transforme le SI en véritable catalyseur de votre performance.
